Returnări și reclamații

Dacă decideți să vă retrageți din contract, contactați-ne la următoarea adresă de e-mail: Info@valmio.hu 

Vă vom trimite o declarație de retragere în termen de 3 zile.

Codul Civil (89/2012. s. act 1829 c. aveți dreptul de a returna bunurile achiziționate fără a da un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. De asemenea, aveți dreptul să primiți comanda personal în magazinul nostru web.

CUM POT RETURNA BUNURILE?

Puteți returna bunurile personal la adresa de mai jos.

De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a returna bunurile în scris prin retragerea din contract și trimiterea bunurilor la următoarea adresă:

VALMIO s. r. o.

Stara Kysibelska 585/23

36001 Karlovy Vary, Republica Cehă

Bunurile returnate trebuie ambalate bine înainte de expediere pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Cel mai bine este să împachetați mărfurile în același ambalaj în care v-au fost livrate, adică într-un plic cu bule sau cutie de carton.

Bunurile trebuie returnate întotdeauna neutilizate, în starea lor originală, împreună cu toate etichetele și ambalajul original, folosind formularul completat (vi-l vom trimite după ce vom primi informații de la dvs. că doriți să returnați bunurile achiziționate). Acest lucru va împiedica reducerea sumei rambursării cu costul restabilirii bunurilor în starea inițială.

Vă vom rambursa valoarea bunurilor returnate cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la anularea contractului, în același mod în care l-am primit de la dvs. Cu toate acestea, banii dvs. nu vor fi rambursați până când bunurile returnate nu au fost returnate la sediul nostru.

PUTEȚI ÎNCERCA BUNURILE, DAR NU AR TREBUI SĂ LE DETERIORAȚI!

A Valmio.hu în cazul unui sortiment vândut într-un magazin web, trebuie avut în vedere că, chiar dacă aveți dreptul de a returna mărfurile în termen de 14 zile, fără a da un motiv, această opțiune nu poate fi interpretată ca un împrumut gratuit pentru bunuri! Ca și într-un magazin de cărămidă, aici nu puteți elimina elementele de protecție și etichetele din bunuri. Nu o vei folosi pentru câteva zile. Apoi îl returnează pentru o rambursare completă.

Dacă mărfurile sunt returnate deteriorate sau fără etichete și protectori, acestea trebuie tratate ca și cum ar fi fost folosite! În acest caz, vânzătorul are dreptul să deducă din suma care trebuie rambursată o sumă corespunzătoare uzurii sau deteriorării produsului. Suma care trebuie rambursată cumpărătorului pentru produs trebuie stabilită individual pentru fiecare produs returnat.

Bunurile pot fi returnate și utilizate fără ambalaj, dar trebuie să vă gândiți că nu veți primi o rambursare completă!

CUM RĂMÂNE CU AMBALAJUL?

Ambalajul de protecție în care sunt ambalate mărfurile nu face parte din produsul achiziționat. Prin urmare, dacă nu returnați bunurile în ambalajul în care v-au fost livrate, produsul Valmioy.hu Magazinul web are dreptul să ramburseze costul ambalajului. Aceste costuri pot fi apoi percepute și deduse din rambursare.

CÂND ȘI CUM MĂ POT RETRAGE DIN CONTRACT?

Pentru a respecta termenul de returnare de 14 zile, factorul decisiv pentru dvs. este atunci când trimiteți retragerea din contract. Pentru ca perioada de retragere să rămână, trebuie să trimiteți vânzătorului o notificare că vă veți retrage din contract în timpul perioadei de retragere.

Perioada de așteptare durează 14 zile calendaristice și în acest caz nu înseamnă zile lucrătoare, ci zile calendaristice. Perioada de retragere începe în următoarea zi calendaristică după primirea mărfurilor (de exemplu, dacă ridicați mărfurile luni, perioada de retragere începe marți).